各位亲，我们的工程师整理了近期一米精灵遇到的常见问题及解决方案，分享给大家。

1、openfire白板问题（用户未分配部门）
涉及到的数据库表为rtdepartment和rtemployee
原因：人员没有分配到部门中
打开mysql administrator 进入sql查询窗口，输入
select * from rtempoyee where departmentId not in (select id from rtdepartment)如果查询有值，
需要将该人设置一下部门，通过修改数据库的方式。
2、openfire登录报错“给定关键字不在字典中”
涉及到的数据库表 rtdepartment
原因：子部门找不到父部门节点
需要逐一排查，查看parentId 是不是不在Id列中，再对应oa组织机构，如果该部门不存在可以将该记录删掉。
3、一米精灵控制台登录看不到左侧菜单
涉及到的数据库表rtemployee
原因：admin用户角色和权限不正确
需要将roleId和isadmin 值修改为0 和 1。如图

4、一米精灵登录，报连接不到服务器
原因：检查登录窗口—网络设置端口是不是5222，如果是，那么我们要排除外网端口5222是不是被防火墙拦截，此时需要在操作系统防火墙开启5222以及在路由表上设置端口映射到一米精灵所在的服务器端口。网络通畅了，即可通过客户端访问。
5、一米精灵启动时闪退
原因：我们1.0版本jdk路径是通过相对路径实现的，最简单的办法是把yimi_openfire1.0放置在和mysql、tomcat、oa同级目录即可使用，或者我们设置java的环境变量后，进入yimi_openfire1.0\bin\openfire.bat 编辑该文件将前面的两段话去掉保存，再双击该bat即可使用。

6、一米精灵不可以传输文件
原因：一米精灵会话端口为5222文件传输端口为7777，我们需要把7777端口开放一下，开放的方法：路由放行和操作系统防火墙放行。
7、一米精灵出现多部门情况
原因：oa同步初始化时，通过openfire_init_dept.jsp 执行了多次，造成一米精灵数据库插入重复的部门。我们需要通过部署yimi_userconsole1.0进入控制台将用户、部门删掉后，从新初始化。删除用户时注意system、admin保留。